Para Çekme Talebim 10 Saattir Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Galacasino üzerinden dün gece saat 01:00’de, Umut2135K kullanıcı adıyla 7.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum (işlem numarası: 2254444128). Normalde çekim işlemlerim 1 saat içinde tamamlanırken, bu kez 10 saattir “kontrol ediliyor” uyarısı dışında hiçbir gelişme olmadı ve hesabıma para geçmedi.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece otomatik yanıt veren bir robot ile karşılaştım ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almadım. Çekim işlemini Enpara üzerinden hemen havale yöntemiyle ana paramdan gerçekleştirdim, herhangi bir komisyon veya kesinti de yapılmadı.

Çekim talebimin en kısa sürede onaylanarak hesabıma aktarılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.