Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücret Alındı Ama Uygulamaya Giriş Yapılamıyor Ve 5 Kez Çekildi

profile
Suat
01 Şubat 16:22
399

01.02.2026 tarihinde Gain uygulamasına Google Play üzerinden aylık üyelik satın aldım. Ödeme alındı, aboneliğim aktif görünmesine rağmen uygulamaya giriş yaptığımda sürekli olarak beni “plan seçin” sayfasına yönlendirdi. Zaten abone olmama rağmen her giriş denememde aynı sayfaya dönüyor ve sistem sanki yeniden paket almamı istiyordu.

Bu sırada hesabımdan 5 kez 249 TL olmak üzere toplam 1.245 TL çekildi. Ödeme alındığı halde uygulamayı kullanamıyorum, sadece aynı plan seçme ekranına geri atılıyorum. Bunun üzerine Google Play üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdiğimde, para iadesi olmadığına dair bir uyarı ile karşılaştım ve giriş yapamadığım bir uygulama için 5 kez ücret alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum. İşleme ait gpa. 3344-8569-2589-16130 numaralı kayıt görünmektedir.

Gain’e hiçbir şekilde müşteri hizmetleri kanalıyla ulaşamadım, telefon ya da başka bir destek yolundan muhatap bulamadım. Hem hizmeti alamayıp hem de aynı gün içinde 5 kez ödeme çekilmesi beni mağdur etti.

Ödediğim toplam 1.245 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu çoklu çekim ve erişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlattığım süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.

ucret-alindi-ama-uygulamaya-giris-yapilamiyor-ve-5-kez-cekildi-1.jpg
01 Şubat 18:25 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

12 Şubat 18:01

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

15 Şubat 19:05

Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenen Aboneliğin Aktif Edilememesi Ve İade Talebi

profile
Fatih
15 Ocak 22:44
223

Ödediğim Abonelik Aktif Olmadığı İçin Hizmet Alamıyorum

profile
Onur
17 Ocak 17:09
350
odedigim-abonelik-aktif-olmadigi-icin-hizmet-alamiyorum-2.jpg
odedigim-abonelik-aktif-olmadigi-icin-hizmet-alamiyorum-1.jpg

profile
Ferşat
20 Ekim 2025 15:25
373

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz