Ücret Alındı Ama Uygulamaya Giriş Yapılamıyor Ve 5 Kez Çekildi

01.02.2026 tarihinde Gain uygulamasına Google Play üzerinden aylık üyelik satın aldım. Ödeme alındı, aboneliğim aktif görünmesine rağmen uygulamaya giriş yaptığımda sürekli olarak beni “plan seçin” sayfasına yönlendirdi. Zaten abone olmama rağmen her giriş denememde aynı sayfaya dönüyor ve sistem sanki yeniden paket almamı istiyordu.

Bu sırada hesabımdan 5 kez 249 TL olmak üzere toplam 1.245 TL çekildi. Ödeme alındığı halde uygulamayı kullanamıyorum, sadece aynı plan seçme ekranına geri atılıyorum. Bunun üzerine Google Play üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdiğimde, para iadesi olmadığına dair bir uyarı ile karşılaştım ve giriş yapamadığım bir uygulama için 5 kez ücret alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum. İşleme ait gpa. 3344-8569-2589-16130 numaralı kayıt görünmektedir.

Gain’e hiçbir şekilde müşteri hizmetleri kanalıyla ulaşamadım, telefon ya da başka bir destek yolundan muhatap bulamadım. Hem hizmeti alamayıp hem de aynı gün içinde 5 kez ödeme çekilmesi beni mağdur etti.

Ödediğim toplam 1.245 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu çoklu çekim ve erişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlattığım süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.