Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Tarihi Gecikmesi Nedeniyle İki Milyon TL İade Talebi
Fuzul firmasının Fuzul Topraktan Ispartakule projesinden 06.11.2025 tarihinde yaklaşık iki milyon tl tutarında arsa payı aldım. Kayıt olurken projedeki müşteri temsilcisi teslimatın 2028 yılında yapılacağını açıkça söylemişti. Ancak daha sonra aldığım bilgilere göre teslimatın 2030 yılına sarkacağı ifade edildi. Sözleşmede ise teslimat sürecinin 2027 yılında başlayacağı ve 36 ay süreceği yazıyor, fakat bana sözlü olarak bu tarihlerden farklı bir beyan verildi.
Bu çelişki üzerine firmayla görüştüğümde, benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin yanlış beyanda bulunduğunu ve artık işten ayrıldığını söylediler. Ben bu yanlış beyan nedeniyle sürecin uzamasını ve mağduriyet yaşamayı kabul etmiyorum. Bu nedenle projeden caymak ve ödediğim yaklaşık iki milyon tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Firma ise bu tutarın %4’ünün kesileceğini ve ödemenin de 4 ay sonra yapılacağını belirtiyor.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış beyan nedeniyle yaşadığım güven kaybı ve teslimatın öngörülen tarihten çok daha ileri bir tarihe çekilmesi sebebiyle, herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Teşekkürler
Merhaba Ufuk B., Yaşadığınız sürecin çözüme kavuştuğunu görmekten memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmemize yardımcı oluyor ve siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini artırmak için attığımız adımları güçlendiriyor. Fuzul Topraktan olarak, her zaman müşterilerimizin yanında olmayı ve ihtiyaç duyduğunuz her an sizlere destek vermeyi önceliğimiz olarak belirliyoruz. Karşılaştığınız her türlü sorun veya talepte, sizlere hızlı, şeffaf ve etkili çözümler sunabilmek için süreçlerimizi sürekli iyileştiriyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir; bu nedenle her türlü soru, öneri veya talebinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geri bildirimleriniz, hem hizmet kalitemizi hem de süreçlerimizi geliştirmemizde bizlere yol gösteriyor. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü




Merhaba aynı süreci şu an ben de yaşıyorum nasıl bir yol izlendi tarafınıza geri ödeme sağlandı mı 4 aylık süreyi bekleyecek mısınız şu an mağdur konumundayım