to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyatlandırma, Sözleşme İhlali Ve İade Taleplerine Cevap Yok
Başlık: Fuzul Topraktan – Yanıltıcı Fiyatlandırma, Sözleşme İhlalleri ve Yanıtsız İade Talepleri
Yeni Arnavutköy projesinin arsa aşaması için 1.351.742 TL’yi 18 aylık taksitlerle eksiksiz ödedim. Sözleşmede inşaat bedeli maliyet + %10 kâr olarak belirlenmişti. Yaşananlar şöyle:
1. Gecikme, hiçbir bildirim yok. İnşaat geç başladı; ne e-posta ne bildirim ne açıklama yapıldı.
2. ARALIK’TA belirsiz teklif. 3 aşamalı plan sunuldu, 1. Aşama ~1.775.000 TL. 2. Ve 3. Aşamaların maliyetini sorduğumda yanıt: “Vakti gelince öğrenirsiniz.” Toplam maliyet açıklanmadan taahhüt istendi.
3. MART’TA tamamen yeni teklif. Hiçbir açıklama yapılmadan 3 fazlı yapı terk edildi. Yeni fiyat: 63 m² net daire için 4.654.025 TL — brüt 129,55 m² üzerinden 35.000 TL/m², yaşam alanı ve ortak alanlar arasında hiç ayrım yapılmadan. Bugün İstanbul’da aynı fiyata hazır daire bulunuyor. Ortada bir kazanım yok.
4. Enflasyona bağlı taksitler. Aylık ödemeler her 6 ayda bir güncelleniyor — şişirilmiş baz fiyata ek öngörülemeyen maliyet.
5. Taahhüt için 15 gün. Aylarca sessizliğin ardından alıcılara yalnızca 15 gün verildi; ~1.395.000 TL peşinat öde ya da çık. Kasıtlı baskı taktiği.
6. Yasadışı çıkış politikası. Çıkmak istediğimde sözlü olarak şunu söylediler: “Çıkış yok — daireyi satarız, %32 size, %68 bize.” Bu, imzalı sözleşmenin 3.12. Maddesiyle doğrudan çelişiyor: alıcı %4 kesinti ile 120 gün içinde tam iade hakkına sahip. Sözleşmede olmayan bir politika icat ettiler.
7. Tam sessizlik. Tüm yazılı taleplerim yanıtsız kaldı. 44.819 TL fazla ödeme iade edilmedi.
Fuzul Topraktan ile herhangi bir belge imzalamadan önce mutlaka bir gayrimenkul avukatına danışın.
Merhaba, Yaşadığınız durumun tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, tarafımıza ilettiğiniz konu müşteri memnuniyeti ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Şikayetinizin en kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılacaktır. Fuzul Topraktan olarak tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kimse e-postalarıma cevap vermiyor. Birçok kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine yanıt alamadım. Bu gerçekten kabul edilemez bir durum. Lütfen e-postalara veya mesajlara cevap verebilir misiniz? En kısa sürede geri dönüş bekliyorum.
Önceki şikayetimi son gelişmeleri yansıtacak şekilde güncelliyorum. Değerlendirmemi paylaştıktan sonra, Fuzul Topraktan'dan Sayın Karim tarafından doğrudan iletişime geçildim. Kendisi endişelerimi profesyonel ve şeffaf bir şekilde ele aldı. Bu doğrudan iletişim ve gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Görüşmemiz sırasında aşağıdaki hususlar üzerinde mutabık kalındı: • Net alan hesaplamasını (sözleşmede 95 m² — net 63 m²) açıklayan plan ve belgeler tarafıma yazılı olarak iletilecek — hâlâ bu belgeleri bekliyorum. • Daireme ait spesifik bilgilerin (kat ve cephe) belirlenmesi için yapılacak kura çekimine dahil edilecektim. • Kura çekiminin ardından, daireme ilişkin yazılı teyit ile birlikte resmi bir Ön Alım Hakkı belgesi tarafıma teslim edilecek; bu belge, herhangi bir alıcıya satıştan önce daireyi piyasa fiyatından satın alma önceliğini bana tanıyacak. %32 hisse payımı koruyarak inşaat ödeme aşamasına katılmak yerine inşaatın tamamlanmasını beklemeye karar verdim. Bu olumlu iletişimi yansıtmak amacıyla değerlendirmemi 4 yıldıza yükseltiyorum. Ancak nihai değerlendirmemi, vaat edilen imzalı belgeleri aldıktan sonra yapacağım. Fuzul'un bu taahhütleri yerine getireceğine güveniyorum.
Net ve brüt alan arasındaki farkı açıklayan planları sağlayacaklarını taahhüt ettiler. Onlara çok teşekkür ediyorum
Merhaba, Yaşadığınız süreçle ilgili tarafınıza destek sağlanmış olmasından ve gerekli adımların atılmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi sürekli geliştirme fırsatı buluyoruz. Fuzul Topraktan olarak siz değerli müşterilerimizin her zaman yanında olduğumuzu ve ihtiyaç duyduğunuz her an bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri memnuniyeti sıfır. Bütün ilgi arsa payını satana kadar. Arsa payını satarken söyledikleri her şey yalan. Tamamen yanıltarak satış yapma üzerine kurulu bir sistem. Defalarca inşaatı ertelediler 1 kişi bunun için arayıp haber vermedi. Tek kelime ile felaket. Sisteme dahil olan müşteriyi umursayan ya da haklarına saygı duyan kimse yok.