to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Şubesinde Zorunlu Şirket Sigortası Ve Aile Bilgileri Talebiyle Sürekli Borç Hatırlatması
2025 yılı Mayıs ayında Fuzul Ev Esenyurt şubesine bilgi almak için gittim; o dönemde ödeme bütçeme uymadığı için sisteme dahil olmadım. Buna rağmen 2025 Ekim’e kadar her ay “neden katılmıyorsunuz?” diyerek telefonla aramaya devam ettiler. Ekim 2025’te araç almak için, kurasız olarak bedelin yüzde 45’lik kısmını 8 ayda ödemek koşuluyla sisteme giriş yaptım.
Mayıs 2026’da yüzde 45’lik ödememi tamamlayınca, galerinin ödemesinin yapılması için tekrar şubeye gittim. Bu aşamaya kadar ilgili olan A****** Hanım, bundan sonrası için beni finans bölümündeki M*** Bey’e yönlendirdi. Süreç hakkında bilgi sorduğumda M*** Bey, yüzüme bakmadan WhatsApp’tan bilgi vereceğini, öncesinde aile nüfus kayıt bilgilerimi getirmem gerektiğini söyledi. Ayrıca sigortayı mutlaka kendi anlaşmalı şirketlerinden yaptırmam gerektiğini, dışarıdan sigorta yaptırırsam onaylanmayabileceğini ve bu durumda paramın yatmayabileceğini belirtti.
Sigortanın kişisel bir tercih olduğunu, kime yaptıracağıma benim karar vermem gerektiğini ve bunun bir baskı unsuru olamayacağını söyledim. Aracı alacak kişi olarak benim dışımda aile bireylerimin nüfus kayıt bilgilerinin talep edilmesinin Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na aykırı olduğunu ifade ettim. Buna rağmen, aileden birinin arabasını almamam için böyle bir şirket politikası olduğunu, bu bilgileri paylaşmazsam işlemlerimi başlatamayacağını belirtti. Sıfır araç alacağımı açıkça söylememe rağmen, sürecim ilerlemesin diye bu belgeyi fiilen zorunlu tutmaları nedeniyle bilgileri istemeden paylaşmak zorunda kaldım.
Belgeleri teslim ettikten sonra M*** Bey yerinde olmadığı için şubeden ayrıldım; ertesi gün evrakları kendisine verdim. Bana 12’sinde paramın galerinin hesabına yatacağı bilgisini WhatsApp’tan iletti. Bunun üzerine galerinin telefonunu kendisiyle paylaştığımı, sigorta ve kaskoyu yaptırdığımı yazdım. Buna rağmen hem şirketten hem de WhatsApp yazışmalarında sigortayı kendi şirketlerinden yaptırmam gerektiğini, daha uygun fiyat vereceklerini ve işlemin onayı için bunun şart olduğunu ısrarla tekrar etti. “Ne uygunluğu?” diye sorduğumda ise daha ılımlı olmam gerektiğini, süreci böyle yönetmemiz gerektiğini gibi ifadeler kullandı.
Mayıs ayında şirketten “Mayıs ödemeniz 43.400 TL, ayrıca 1.600 TL” şeklinde mesaj geldi. Ben Mayıs taksitini ödediğim ve kalan kısmı da Haziran ayında, mesajda yazdığı şekilde yatırdığım halde, şirketi arayarak, şubedeki iki kişiye ve WhatsApp’tan defalarca makbuzumu göndermeme rağmen bu ödeme için hâlâ aramaya devam ediyorlar. “Ödemenizi ay içinde yaparsanız sorun olmaz” denmesine rağmen, Temmuz 2026’dan beri her ay hem mesaj hem telefonla borcumu ay başında hatırlatıyorlar; son olarak da bu ayın 18’i son ödeme günü olduğuna dair mesaj attılar.
Sürekli aramalar, sigorta konusunda zorlayıcı ve tehditkar tutum, ailemin nüfus kayıt belgelerinin zorunlu tutulması ve yapılan ödemelere rağmen ısrarlı borç hatırlatmaları nedeniyle rahatsızlık ve mağduriyet yaşıyorum. Kişisel verilerimin hangi yasal dayanakla alındığı, nasıl saklandığı ve kimlerle paylaşıldığı konusunda yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını, aile nüfus kayıt bilgilerimin zorunlu tutulmasının ve şirket sigortasına zorlanma uygulamasının sonlandırılmasını; ayrıca ödemesini yaptığım tutarlar için sistemdeki yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
2025 yılı mayıs ayında Fuzul Ev Esenyurt Şubesine bilgi almak için gittim o dönem ödeme bütçeme uymadığı için sisteme dahil olmadım. 2025 yılı Ekim ayına kadar görüşme yapmışsınız niye katılmıyorsunuz diye her ay telefon açtılar Ekim 2025 da araç almak için kurasız % 45 lik kısmını 8 ayda ödemek koşuluyla sisteme giriş yaptım. Mayıs 2026 ayında % 45 ödememi tamamladığımdan ve galeriye para ödenmek üzere şubeye gittim ödeme aşamasına kadar benimle gayet iyi ilgilenen Ayşegül Hanım bundan sonraki sürecin finans bölümünden Mert beyin ilgileneceğini söyleyip beni ona yönlendirdi Mert beyden bundan sonraki süreç hakkında bilgi istediğimde ise yüzüme bile bakmadan ben size WhatsApp tan bilgi göndereceğim ama sizin nüfus bilgilerinizi istiyoruz önce onu getirin dedi bir de sigorta yaptırmanız gerekiyor bizden dedi ben sigortayı kendi sigorta şirketimden yaptıracağım dedim sigortanız bizden onaylanmaz ise paranız yatmaz sizi uyarayım dedi. Ben de ısrarla sigortanın özel bir şey olduğunu yaptırıp yaptırmama ve kime yaptıracağım konusun sadece beni ilgilendireceğini söyledim, ayrıca aile nüfus kütük bilgilerimi istemenizin Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereğince istememeleri gerektiğini aracı ben alıyorum benim bilgilerim dışında aile bireylerimin bu bilgilerini istemeniz kanuna aykırı dedim ama aileden birinin arabasını satın almamanız için böyle bir şirket politikası var bu bilgilerini paylaşmaz iseniz işleminizi başlatamıyorum dedi, ama ben ikinci el bir araç almayacağım sıfır bir araç alacağımı söylememe rağmen işlemleri başlatmayacağı için bu belgeyi zorunlu olarak onu paylaştım. Daha sonra belgeleri götürmek için gittiğimde Mert bey yerinde yoktu Ayşegül hanım bir müşteri ile ilgileniyordu daha önce benimle de ilgilendiği için masasının karşısında bulunan uzun banka oturdum beni görüşme yaptığı gerekçesiyle kaldırdı ve bende yanında ki gene görüşme yapan arkadaşının koltuğuna oturdum zaten herkes birbirini duyuyordu, niye beni oradan kaldırdı anlamadım Mert beyde dönmeyince oradan ayrıldım. Ertesi gün evrak Mert beye teslim ettim ayın 12 sinde paramın galerinin hesabına yatacağını bilgisini WhatsApp'tan paylaşınca bende galeriye kendisinin telefonun paylaştığımı sigorta ve kaskoyu da yaptırdığımı yazdım.
Bunun için hem şirketten hem de WhatsApp yazışmaları olarak sigortayı kendi şirketlerinden yaptırmam gerektiği daha uygun fiyat olması gerektiğini ayrıca şirketin bu işlem için uygunluk vermesi gerektiğini sürekli tekrarladı bende ne uygunluğu diye yazdığımda ise daha ılımlı olmam gerektiği süreci böyle yönetmemiz gerektiğini yazdı. Mayıs ayında şirketten bir mesaj geldi mayıs ödemeniz 43.400.-tl ayrıca 1600 TL olarak ancak ben mayıs ayını yatırdığım için bunu ödemeyi haziran ayında mesajda ifade ettikleri gibi yatırmama rağmen ayrıca Şirketti arayarak şubedeki her iki arkadaşa watsapdefalarca makbuzumu paylaşmama rağmen halen bu konuda aramaya devam ediyorlar. Ayrıca ödemenizi ay içinde yaparsanız sorun yok demelerine rağmen Temmuz 2026 ‘dan beri her ay mesaj ve aramayla borcumu ay girer girmez hatırlatıyorlar bu ay da ayın18 ‘nin son ödeme günüm olduğuna dair bir mesaj gönderdiler.
Tüm yaşadıklarımı fuzul ilgi tamamı böyledir
