Torbalı Şubesinde 4 Milyon TL Yatırım İadesi Sürecinin Uzunluğu Ve Müdürün Mesafeli Tutumu

Fuzul Ev Torbalı şubesinde yaptığımız yatırımı iki gün önce iptal ettirdik. İptal sonrasında yaklaşık dört milyon TL tutarındaki paramızın iadesi için 60 güne varan bir süreden bahsedilmesi bize hem abartılı hem de gereksiz yere uzun gelmektedir. Bu kadar yüksek meblağ için daha hızlı aksiyon alınması gerektiğini düşünüyorum.

Torbalı şubesindeki temsilcilerle görüştüğümde ilgilendiler ancak yetkilerinin sınırlı olduğunu, süreci çok fazla hızlandıramadıklarını belirttiler. Şube müdürü ise müşteriye karşı oldukça mesafeli bir tavır sergiliyor; bu kadar ciddi bir yatırım ve iade söz konusuyken, özellikle müdürün sürece daha fazla dahil olmasını ve müşterilerle daha yakın ve açıklayıcı iletişim kurmasını beklerdim.

Yatırım iptali sonrası iade sürecinin makul bir süreye çekilmesini, paramın en kısa zamanda hesabıma aktarılmasını ve Torbalı şubesinde özellikle müdür düzeyinde müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.