Fuzulev Sözleşme Transferi Onaylı Olmasına Rağmen Sistem Arızası Teslimatı Tehlikeye Atıyor

Fuzulev ile olan 7626984-01 numaralı sözleşmemin, makul ve insani sebeplerle birinci derece yakınım olan anneme devredilmesini talep ettim. Portföy temsilcimle yaptığım görüşmede, sözleşme devri için genel merkez onayı gerektiği belirtildi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettik ve 2 Ekim tarihinde tarafıma sözleşme devrine onay verildiği söylendi.

Onayın ardından 5 Ekim tarihinde işlemi gerçekleştirmek için şubeye gittim; ancak devir işleminin yapılamadığı, devir yapılacak sistemde sorun olduğu ifade edildi. 5 Ekim tarihinden bu yana ne somut bir çözüm üretildi ne de işlemin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi verildi. Sadece sistemsel sorun gerekçe gösterilerek süreç belirsizlik içinde bırakıldı.

Teslimat tarihime çok az bir süre kalmışken, firmanın kendi sistemlerindeki teknik aksaklıklardan kaynaklanan bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Gerekli tüm belgeleri sunmuş ve genel merkezden devir için onay almış olmama rağmen, sözleşme devrinin hâlâ gerçekleştirilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sürecin sadece “sistem çalışmıyor” denilerek geçiştirilmesini değil, yetkili birimler tarafından ivedilikle ele alınarak somut bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse alternatif bir yöntemle devir işleminin tamamlanmasını ve teslimat sürecimin bu gecikmeden olumsuz etkilenmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Talebim; onaylanmış olan sözleşme devrinin en kısa sürede eksiksiz olarak tamamlanması, teslimat sürecimin güvence altına alınması ve tarafıma net bir çözüm ile kesin bir sonuç tarihi yazılı olarak bildirilmesidir. Fuzulev yetkililerinin konuyla ilgilenerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini bekliyorum.