Fuzul Tasarruf Finansman’da Yanıltıcı Plan Yükseltmesi Ve Açıklanmayan Kesinti

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş.’nin Denizli Merkez şubesinde konut için önce 4.000.000 TL’lik bir tasarruf/finansman planına dahil oldum, daha sonra da tarafıma yapılan yönlendirme ve anlatımlarla bu plan 5.000.000 TL’ye yükseltildi. Sisteme girerken bana para kesilmeyeceği, ödemelerde sıkıntı yaşamayacağım ve taksitlerin yılda yaklaşık 5–6 bin artacağı söylendi. Ancak ödeme planına sonradan baktığımda son taksitlerde 140.000 TL gibi çok yüksek bir rakam gördüm ve bu bilgi bana en başta hiç söylenmedi.

Şubeye gidip plandan çıkmak ve ödemelerimi buna göre düzenlemek istediğimde, virman işlemlerinde bu tür işlem yapamıyoruz denilerek talebim yerine getirilmedi. Bu süreçte benimle ne şube müdürü görüştü ne de portföy danışmanım ilgilendi; taleplerim sürekli geçiştirildi.

Fuzul’ün IBAN’ına yaptığım ödemeler sonucu biriken tutarın hesabımda 440.000 TL olması gerekirken, 85 bin kesileceğini söylediler, ama içinden yaklaşık 125.000 TL kesinti yapıldığı için şu an yaklaşık 315.000 TL görünmektedir. Bu kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi isim altında yapıldığını bilmiyorum; bu konuda da bana açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Ben, önce 4.000.000 TL’lik plana dahil edilip daha sonra 5.000.000 TL’lik plana geçirilirken eksik ve yanlış bilgilendirildiğimi, son taksit tutarlarının ve olası kesintilerin açıkça anlatılmadığını düşünüyorum. Talebim, bu plan değişikliğinin ve yapılan kesintinin detaylı şekilde incelenmesi, mümkünse yeniden 4.000.000 TL’lik plana geçirilmemin sağlanması; bu sağlanmayacaksa da sözleşmemin tamamen sonlandırılarak birikmiş paramın tamamının, kesilen yaklaşık 125.000 TL dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesidir. Müşteri/sözleşme numaramı talep edilmesi halinde firmaya doğrudan iletebilirim.

Yaşadığım eksik bilgilendirme, yerine getirilmeyen taleplerim ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.