Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu 4.000 TL Fazla Prim Ödeme Mağduru

Akva Sigorta üzerinden, henüz yeni alacağım araç için poliçe işlemleri yapılırken yaşadığım fiyatlandırma ve yanıltıcı bilgilendirme konusunda mağduriyet yaşıyorum. 23 Temmuz tarihinde Akva Sigorta personeli R****** Hanım beni telefonla arayarak, yeni alacağım araç için kasko ve sigorta işlemlerine başladıklarını iletti. Kendisine özellikle Ankara Sigorta üzerinden poliçe yaptırmak istediğimi söyledim.

Görüşme sırasında R****** Hanım, sistemlerinde Ankara Sigorta ile de anlaşmalarının olduğunu, ancak Ankara Sigorta’dan çıkan fiyatın yüksek olduğunu, bu nedenle bana en uygun fiyatın yaklaşık 15.000 TL ile Hepiyi Sigorta üzerinden olduğunu belirterek bu poliçeyi oluşturdu. Ben emniyet personeliyim ve bağlı olduğum emniyet sandığının sigorta sayfasından daha sonra fiyat aldığımda Ankara Sigorta’dan yaklaşık 11.000 TL civarında bir teklif gördüm ve arada yaklaşık 4.000 TL fark olduğunu fark ettim.

Bu durumu R****** Hanım’a iletmeme rağmen bana döneceğini söyleyip oyaladılar. Birkaç kez sigortayı aramama rağmen net bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Akva Sigorta’nın, Ankara Sigorta fiyatını “yüksek” göstererek beni Hepiyi Sigorta’ya yönlendirmesi sonucu daha yüksek bir prim ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Akva Sigorta’dan, bana verilen yanlış/yönlendirici bilgilendirmenin düzeltilmesini, Ankara Sigorta üzerinden alabileceğim gerçek fiyat seviyesine uygun olacak şekilde poliçemin yeniden düzenlenmesini veya aradaki yaklaşık 4.000 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.