to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi İptalinde Uzayan Süre Ve Bilgi Eksikliği
Fuzul Akva sigorta şirketiyle yaptırmış olduğum 446106573/0 numaralı kasko poliçemin iptali için, aracımı sattıktan sonra 12 Haziran Cuma günü başvuruda bulundum. Aracımı satalı bir hafta olmasına ve iptal talebimi iletmeme rağmen, poliçemin iptali hâlâ gerçekleşmedi.
Müşteri temsilcisi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir net bilgi verilmedi, süreç uzatıldı ve mağdur edildim. İptal işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve iade edilecek tutarın aracı sattığım gün esas alınarak hesaplanıp gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle Fuzul Akva firmasından son derece memnuniyetsizim ve bu tür bir hizmet anlayışı nedeniyle kimseye kasko sigortası yaptırmalarını önermiyorum.
Merhaba Nedim Bey , Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Akva müşteri hizmetlerinden Medine hanımla sabah görüştüm sorunumu hemen çözdü. Ona teşekkür ediyorum.
