Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ev İçin Hatalı DASK Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile

Fuzulev ile Gaziantep Merkez şubesi üzerinden ev finansmanı için anlaşma yaptım. Beğendiğim ilk ev için eksper gönderildi, eksper ücreti ödendi. Ancak satıcı evi satmaktan vazgeçti ve ben de aynı gün, 23.03.2026 saat 11.30 sularında bu durumu şubeye ilettim.

Satıcı vazgeçmesine rağmen aynı gün akşam, vazgeçilen ev için DASK poliçesi yapıldığına dair SMS aldım. Hemen şubeye bildirip bu evden vazgeçildiğini, DASK’ın hatalı olduğunu söyledim, bana “tamam, ilgilenelim” denildi. Sonrasında başka bir ev buldum ve mevcut finansman sözleşmesi üzerinden bu yeni evin alım işlemleri gerçekleştirildi.

Ödeme günü geldiğinde, tam ödeme anında bana vazgeçilen ilk eve kendi hatalarıyla yaptıkları DASK tutarını benden keseceklerini söylediler. Bu durumun benim hatam olmadığını, satıcının vazgeçtiğini zamanında bildirdiğimi ve buna rağmen eski ev için DASK yapılmasının tamamen kurum hatası olduğunu belirtmeme rağmen 2.160 TL DASK bedeli tarafımdan kesildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek bana bir telefon numarası verildi, ancak üç gündür bu numaraya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet için temsilcime bildirmem söylendi, kurumsal anlamda muhatap bulamıyorum. Temsilcim ilgileneceğini söyledi ancak onun da elinden bir şey gelmeyeceğini düşünüyorum.

Satıcının vazgeçtiği ve bunu aynı gün bildirdiğim bir ev için, kurumun kendi işlem hatası sonucu düzenlenen DASK bedelinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vazgeçilen eve ait 2.160 TL tutarındaki DASK ücretinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.

Atilla
Atilla
27 Nisan 16:03

Satıcı ev satmayı bıraktı ve ben aynı gün şubeye bildirdim. Ancak DASK poliçesi hatalı olarak kesildi ve 2.160 TL benden tahsil edildi. Müşteri hizmetleri bana yardımcı olamadı, temsilcim de sınırlı imkânlarla süreci bekletiyor. Ücret iadesi talep ediyorum.

Atilla
Atilla
29 Nisan 12:08

Hiçbir gelişme yok. Kendi hatalarını bize mal ettiler. Muhatabımız yok. Çözüm yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Medine
Medine
Şikayeti Çözüldü

Kayıt olurken rehin kaldırma kampanya var dediler. İkna ettiler. Ödemelerim bitti şimdi de rehin bedeli istiyorlar. WhatsApp mesajları bile duruyor al. Ben utandım onlar adına ben utandım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev’de Ekstra Ücretler Ve Sürekli Mağduriyet!

profile
11 Ekim 2025 12:13
927
1
Mihtat sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Kesilen Sigorta Ve Poliçeler Nedeniyle 21 Bin TL Mağduriyet

profile
16 Şubat 11:52
6.270
izin-almadan-kesilen-sigorta-ve-policeler-nedeniyle-21-bin-tl-magduriyet-2.jpg
izin-almadan-kesilen-sigorta-ve-policeler-nedeniyle-21-bin-tl-magduriyet-1.pdf
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Eminevim'den Beklenmeyen Masraflar Ve Çözümsüz Fazla Borç!

profile
16 Eylül 2025 14:01
352
eminevimden-beklenmeyen-masraflar-ve-cozumsuz-fazla-borc-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz