Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri Aşırı Çekilen 1.700 TL İadesi Ve Cevapsız Sigorta Desteği

Kadir · 2026-04-07T12:01:28+03:00

Fuzulev aracılığıyla 24.03.2026 tarihinde araç teslimatım gerçekleşti. Aynı gün kasko işlemleri için Akva Sigorta acenteliğinden D**** Hanım tarafından arandım ve kasko için 14.300 TL tutarında anlaşma sağladık. Ancak kredi kartımdan 14.300 TL yerine 16.215 TL çekim yapıldığını gördüm, yani anlaşmamızdan 1.700 TL fazla tahsilat gerçekleşti. Bunu fark eder etmez hemen Akva Sigorta’yı telefonla aradım fakat kendilerine ulaşmak mümkün olmadı. Daha sonra görüşme ses kaydının incelenmesi için başvuru yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Hem fazla tahsilat yapılmasından hem de sonrasında muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilen 1.700 TL’nin iadesini ve görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç, hem Fuzulev’in hem de Akva Sigorta’nın ismini gözümde ciddi şekilde lekelemiştir.

Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri

Merhaba Kadir Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri

Kadir

Defalarca aramama rağmen çözüm yolu bulamadım. Son çare buraya yazdım ses kaydınız dinlendi siz haksızsınız denildi. Bende ses kaydını bana da dinletin dediğimde veremiyoruz denildi. Şubeye gelirseniz dinletiriz denildi. Hata yapmadığımı iddia ediyorum. Bu kadar saçma bir sistem olamaz

Kadir

24 Mart 2026 tarihinde Fuzul Akva Sigorta aracılığıyla Fuzulev üzerinden yapılan araç satım işlemim sırasında kasko için telefonla arandım. Görüşmede bana 13.065 TL tek çekim, 14.400 TL taksitli olmak üzere iki farklı fiyat verildi ve ben özellikle 14.400 TL taksitli fiyatı kabul ettim. Buna rağmen kredi kartımdan 16.215 TL çekim yapıldı. Fazla çekim işlemini fark eder etmez hemen geri dönüş yapmak istedim ancak hatta bağlanamadım, geri dönüş yapılmadı. Toplamda 6–7 kez arama gerçekleştirdim. En son bana dönüş yapıldığında görüşme ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Ses kaydında benim haksız olduğum iddia edildi ve ses kaydını benimle paylaşamayacaklarını, sadece şubeye gidersem müdür aracılığıyla dinleyebileceğimi söylediler. Şehir dışında olduğum için şubeye gitmem şu an mümkün değil. Görüşmeyi yapan temsilcim Dilan Hanım’dı. Ayrıca kasko işlemi yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir poliçe belgesi de iletilmedi, poliçe numarası paylaşılmadı. Ben herhangi bir şekilde 16.215 TL’lik bir tutara onay vermedim, 14.400 TL taksitli fiyatı açıkça kabul etmiş olmama rağmen kendi hatalarını bana yüklemeye çalıştıklarını düşünüyorum. Fazladan çekilen tutarın tarafıma iadesini, süreçle ilgili yazılı ve sözlü olarak özür talep ediyorum. Ayrıca ilgili görüşme ses kaydının tarafıma paylaşılmasını ya da erişebilmem için kayıt altında ve ulaşılabilir şekilde sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, poliçe bilgilerimin tarafıma eksiksiz iletilmesini ve fazla çekim tutarının kartıma iade edilmesini bekliyorum.