Furkan Baysak Pastaneleri İade Almıyormuş

18 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Melikgazi'deki Furkan Baysak Pastanesi’nden misafirlerim için peynirli su böreği aldım. Ancak börek, yenmeyecek ve misafire ikram edilemeyecek kadar yağlı ve vıcık vıcık bir haldeydi. Ürünü iade etmek için pastaneye gittiğimde, “pastaneden çıkan ürünü iade alamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve satılan ürünün arkasında durulmadı.

Daha önce başka markalarda yaşadığım sorunlarda müşteri memnuniyetine önem verildiğini ve çözüm odaklı yaklaşıldığını gördüm. Ancak burada aynı yaklaşımı göremedim. Sonrasında başka bir pastaneden su böreği almak zorunda kaldım ve orada memnuniyetle karşılandım.

Herhangi bir ücret iadesi veya değişim talebim yok. Sadece Furkan Baysak Pastanesi’ni, sattığı ürünün arkasında durmaya ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermeye davet ediyorum. Konuyla ilgili görselleri de paylaşacağım.