Funda İydir İle Cesurca İngilizce Konuş Sunulan İçerik Ve Yaklaşım, Vaat Edilen Hizmeti Örtüşmedi

Funda İyidir tarafından sunulan “15 günlük İngilizce konuşma koçluğu” hizmetini satın aldım. Ancak süreç boyunca sunulan içerik ve yaklaşım, vaat edilen birebir koçluk hizmeti ile örtüşmemiştir.

Eğitim süresi boyunca yapılan çalışmalar;

Büyük ölçüde internetten kolaylıkla bulunabilecek hazır diyalogların paylaşılması, İngilizce öğrenimi ile doğrudan ilgisi olmayan Türkçe hikaye ve öykülerin gönderilmesi, kişiye özel geri bildirim, yönlendirme veya aktif koçluk desteğinin sağlanmaması şeklinde ilerlemiştir.

Dolayısıyla hizmet, beklentilerimin oldukça altında kalmış ve profesyonel bir dil eğitimi/koçluk sürecinden uzak bir şekilde yürütülmüştür.

15 günlük sürenin sonunda, eğitimi 1 aya tamamlama seçeneğini değerlendirmeme karşın, mevcut memnuniyetsizliğim nedeniyle devam etmeme kararı aldım. Bu durumu son derece nazik ve yapıcı bir dille hem mesaj hem de e-posta aracılığıyla kendisine ilettim ve süreç için teşekkür ettim.

Ancak buna rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, iletişim tamamen kesilmiş ve tarafım hiçbir açıklama yapılmadan engellenmiştir. Bu yaklaşım, hizmet sunan bir kişi açısından son derece amatör ve profesyonellikten uzak bir davranıştır.

Bir hizmet sağlayıcısının, müşteri geri bildirimine karşı bu şekilde iletişimi kesmesi ve engelleme yoluna gitmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle hem sunulan hizmetin niteliği hem de sonrasında sergilenen iletişim yaklaşımı konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamış bulunmaktayım.

Yetkililerin konuya ilişkin değerlendirme yapmasını ve benzer durumların başka kullanıcılar tarafından yaşanmaması adına gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.