Fun Okey 101'de Satın Alınan Ürünler Hesaba Yüklenmedi Ve İade Talebi

Fun Okey 101 uygulamasında 4 ve 5 Temmuz tarihlerinde Apple Store üzerinden dört farklı satın alma işlemi yaptım. 299 TL, 399 TL, 799 TL ve 799 TL olmak üzere toplamda dört kez ödeme alınmasına rağmen hiçbir satın alma hakkı oyun içi hesabıma yüklenmedi. Ödemeler Denizbank kartımdan çekildi, kartımın sonu 5736 ile bitmektedir ve oyun içi profil ıd numaram 6847507’dir.

Yıllardır bu oyunu oynuyor ve zaman zaman satın alma işlemi yapıyorum, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Satın alımlarımın karşılığını alamadığım halde ödemelerin kartımdan çekilmiş olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Uygulama veya oyun içinde bu konuyla ilgili ulaşabileceğim bir iletişim kanalı ya da açık bir destek bilgisi göremediğim için doğrudan sorunu iletemedim.

Yaşanan bu sorundan dolayı 4 ve 5 Temmuz tarihlerindeki 299 TL, 399 TL, 799 TL ve 799 TL tutarındaki tüm harcamalarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Fun Okey 101 tarafından hem de Apple Store tarafında bu aksaklığın nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin kabul edilerek özür dilenmesini bekliyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.