Fullamoda Mağazasında Değişim Politikası Belirtilmemiş Ve Talebim Reddedildi

Fullamoda’dan Kasım ayında 1 adet, Aralık ayında ise 2 adet olmak üzere birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri hediye olarak aldığım kişilerle o dönemde bir araya gelemediğim için deneme şansımız olmadı. Daha sonra denediklerinde bazı ürünlerin bedenleri olmadı ve ben de kullanılmamış, etiketleri üzerinde olan bu ürünleri değişim için mağazaya götürdüm.

Antalya Havaalanı yolundaki büyük Fullamoda mağazasına yaklaşık on gün önce değişim talebiyle gittim. Mağaza personeli, değişim sürecinin 1 ay olduğunu söyleyerek ürünleri değiştirmeyi kabul etmedi. Alışveriş sırasında kasada bana değişim ya da iade süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti, ayrıca fişlerim de hâlâ duruyor. Buna rağmen, süre dolduğu gerekçesiyle kesin bir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu süreçte Fullamoda’ya mail de attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hediye olarak alınmış, kullanılmamış ve fişi mevcut olan ürünlerim için, mağaza tarafından süreye esneklik tanınarak en azından değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.