Media Markt Kliması Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Media Markt internet sitesi üzerinden Fujiplus Hiro Matt 18.000 BTU klima satın aldım. Yetkili servis klimayı yaklaşık 1 ay önce gelip kurdu ancak cihaz daha ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Klimayı özellikle sıcak günlerde kullanmak için almama rağmen kurulduğu günden bu yana tek bir gün bile kullanamadım.

Sorunun giderilmesi için hem yetkili servisi hem de Media Markt müşteri hizmetlerini günler boyunca defalarca aradım. Her seferinde bugün, yarın, yarım saat ya da 1 saat içinde geleceklerini söyleyip beni oyaladılar fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreçte klimasız şekilde bekletilerek ciddi mağduriyet yaşadım.

Klimanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, cihazın derhal çalışır hale getirilmesini veya ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.