FujiPlus Klima Arızası Ve Servis Yanıtsızlığı

20.02.2025 tarihinde BİM’den FujiPlus marka Sakura 12.000 model klimayı satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır klimayı çalıştırdığımda cihaz kendini otomatik olarak korumaya alıyor ve normal şekilde çalışmıyor.

Bu sorun üzerine önce ürün servisini aradım, ancak “biz ilgilenmiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ardından 0850 305 14 44 numaralı merkez hattını aradım, fakat defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. İnternetten araştırdığımda bu markanın servisini Bosch servislerinin verdiğini öğrendim ve yaklaşık bir hafta boyunca Bosch servisini arayıp ulaşmaya çalıştım.

Sonunda Bosch servisi gelip klimaya baktı ve bir parçada sorun olduğunu, pazartesi günü gelerek ilgileneceklerini söyledi. Ayrıca mevcut şikayetimi silmemi istediler, ben de kendilerine güvenerek şikayetimi sildim. Ancak belirtilen pazartesinin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Klimanın çalışmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Klimamın en kısa sürede tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süre oyalandıktan ve verilen sözler tutulmadıktan sonra artık sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.