Fujiplus İlk Günden Arızalı Çıkan Klima İçin A101 İade Talebini Reddetti

03.07.2026 tarihinde A101 Mersin Meram Sanayi şubesinden Fuji Plus marka, aabrx fe000 0X9S2 c1260 model klimayı sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün evime kurulduktan sonra klimada kompresör arızası olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi. Sıfır olarak aldığım bir cihazın daha ilk günden arızalı çıkması üzerine ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim.

A101 tarafı ise bu ürünün iadesini kesinlikle yapamayacaklarını, sadece tamir edilebileceğini söyleyerek talebimi reddetti. Yaklaşık 10 gündür bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. 13.07.2026 tarihi için randevu oluşturup servisin gelerek cihazı tamir edeceğini söylediler, ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla aranmadım.

Tekrar arayıp ne zaman geleceklerini sorduğumda da dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım ve tamamen başlarından savar bir üslup kullanıldı. Sıfır aldığım ve daha ilk günden arızalı çıkan bir ürün için tamir değil, iade veya yenisi ile değişim talep ediyorum. Bu süreçte hem ürünle ilgili mağdur edildim hem de müşteriyle iletişim konusunda saygısız bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Bu şikayeti de hem A101’in hem de Fuji Plus’ın konuyu ciddiyetle ele alması, sıfır aldığım arızalı ürünün iadesinin alınması veya yenisiyle değiştirilmesi için yazıyorum.