Fuat Çakmak Finansal Çalışma Mağduriyet Yaşama

Yaklaşık bir ay önce kredi danışmanlığı almak amacıyla, sosyal medyada sıkça adı geçen Fuat Çakmak Finans'ın İstanbul Şubesi ile iletişime geçtim. Sürecin başında, arkadaşlarımın yaşadığı olumsuzluklar nedeniyle yalnızca yazılı sözleşme üzerinden ilerlemek istediğimi ve kredi limiti onaylanmadan herhangi bir danışmanlık ücreti ödemeyeceğimi açıkça ilettim. Ancak şubedeki yetkili, sözleşme talebime karşı oldukça kaba ve tehditkar bir tutum sergileyerek "o zaman başka yerde yaptır" dedi, iletişimi kestikten sonra ise beni engelledi ve telefonla t*ciz boyutunda aramalar yaptı.

Bu süreç boyunca, müşteriyi mağdur edebilecek belirsiz vaatlerle gerçek dışı beklentiler oluşturduklarını; güvenli bir hizmet sunmak yerine, yazılı sözleşme ve güvence taleplerine agresif şekilde karşılık verdiklerini gözlemledim. Müşteri ilişkileri açısından tamamen profesyonellikten uzak bir yaklaşım gösteriliyor ve müşterilere söz hakkı verilmeden iletişim sonlandırılıyor.

Bu kişi ve yapıların danışmanlık adı altında yasal sınırları zorlayan faaliyetleri olduğundan, resmi merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.

Açık talebim; Fuat Çakmak ve ekibinin bu durum hakkında kamuya açık bir açıklama yapması, mağdur edilen müşterilerden özür dilemesi ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenlemelerin yapılmasıdır.