to read complaints and reviews, or file yours.Freebird Airlines Bagaj Kırılması Ve Fatura İstemi Sebebiyle Tazminat Talebi
Freebird Airlines ile yaptığım uçuşta 15 Nisan tarihinde teslim aldığım bagajımın alt tekerlek kısmı kırılıp tamamen kopmuş durumda olduğunu gördüm ve bagajım artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Yaşadığım hasarla ilgili şirkete başvurduğumda benden çeşitli evraklar istendi, diğer tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim. Ancak bagajın satın alma faturasının olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla sadece faturayı talep etmeye devam ediyorlar ve bu nedenle süreci ilerletmiyorlar. Mail üzerinden görüştüm, müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınıp mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Freebird Airlines’ın, kırılan bagajım nedeniyle oluşan maddi zararımı, satın alma faturası olmadan da makul bir yöntemle tazmin etmesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
15 Nisan'da bagajımın alt tekerleği kırıldı ve tamamen kopmuş durumda. Evrakları eksiksiz maille gönderdim, fakat fatura talebiyle süreci ilerletmeyi reddediyorlar. 2000 TL'lik valiz için 650 TL ödeme aldılar ama mesajlarıma yanıt vermediler. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum ve bu durumu 1 puanla değerlendiriyorum.
