to read complaints and reviews, or file yours.Free Fiber 3–4 Aydır İnternetim Sürekli Kesiliyor
Uzun süredir Silivri alibey Mahallesi’indeki adresimde freefiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6–7 yıldır aboneliğim olmasına rağmen, özellikle son 3–4 aydır internetim sürekli kesiliyor, bazı günler boyunca hiç internet olmuyor. Modemin arızalı olduğu söylendiği için modemi değiştirdim, yeni modemi taktığımızda yalnızca yaklaşık 5–6 saat internet oldu, gece 00.00 itibarıyla bağlantı yine tamamen gitti.
Faturamı yatıralı 12 gün olmasına rağmen durum değişmedi ve ücretini ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun modem kaynaklı olduğu belirtildi, modemi değiştirmeme rağmen sorun çözülmedi. 2025 yılında bir kez ekip gelip internet kablosunu değiştirdi ancak sonrasında aynı sorunlar aynen devam etti ve bir daha gelen olmadı. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişim kurmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Abone numaram 578**94’tür. İnternet hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek, sık sık yaşadığım kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Fevzi Bey, Yaşadığınız bağlantı sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen 578**94 numaralı abonelik bilgisiyle sistemimizde kayıtlı bir aboneliğe ulaşılamamıştır. Gerekli incelemeleri başlatabilmemiz için abone numaranızı eksiksiz olarak bizimle paylaşmanızı veya bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından teknik ekibimiz, internet hattınız ve altyapınız üzerinde gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirecektir. Tespit edilen arızanın kalıcı olarak giderilmesi amacıyla gerekli işlemler en kısa sürede başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzu 48 saat içerisinde çözüme kavuşturabilmek adına geri dönüşünüzü bekleriz. Freefiber Müşteri Hizmetleri
