Free Fiber 3–4 Aydır İnternetim Sürekli Kesiliyor

Uzun süredir Silivri alibey Mahallesi’indeki adresimde freefiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6–7 yıldır aboneliğim olmasına rağmen, özellikle son 3–4 aydır internetim sürekli kesiliyor, bazı günler boyunca hiç internet olmuyor. Modemin arızalı olduğu söylendiği için modemi değiştirdim, yeni modemi taktığımızda yalnızca yaklaşık 5–6 saat internet oldu, gece 00.00 itibarıyla bağlantı yine tamamen gitti.

Faturamı yatıralı 12 gün olmasına rağmen durum değişmedi ve ücretini ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun modem kaynaklı olduğu belirtildi, modemi değiştirmeme rağmen sorun çözülmedi. 2025 yılında bir kez ekip gelip internet kablosunu değiştirdi ancak sonrasında aynı sorunlar aynen devam etti ve bir daha gelen olmadı. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez iletişim kurmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Abone numaram 578**94’tür. İnternet hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek, sık sık yaşadığım kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.