Fotokopi İnci Kargo Teslimat Sorunu

Fotokopi İnci internet sitesinden i26051459748 numaralı siparişi vererek kapıma teslim edilmek üzere 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak firmanın anlaşmalı olduğu DHL ecommerce (MNG Kargo), dükkanım gün boyu açık olmasına rağmen adrese hiç uğramadan sistemlerine asılsız bir şekilde “adreste bulamadık” notu düşerek kargomu şubeye kaldırdı.

Bu mağduriyetimi ve kargo şirketinin bu usulsüz tutumunu Fotokopi İnci’nin WhatsApp destek hattına ilettim ve kargo şirketiyle iletişime geçerek destek olmalarını rica ettim. Buna rağmen tarafıma, esnaflıktan ve müşteri memnuniyetinden oldukça uzak, son derece umursamaz bir şekilde sadece “Kargo şubesini arayın, oradan alırsınız” şeklinde bir yanıt verildi.

Yoğun iş temposu, sorumluluklar ve sınav hazırlığı süreci içinde, ücreti peşin ödenmiş bir hizmetin peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kargo firmasıyla çalışmayı tercih eden Fotokopi İnci’nin, iş ortağının yaptığı hatayı sahiplenmeyip müşteriyi kendi haline bırakması ve çözüm üretmek yerine saygısız bir üslupla şubeyi adres göstermesi kabul edilebilir değildir.

Siparişimin, satış sırasında taahhüt edildiği gibi adresime teslim edilmesini; aksi halde ürün ve ödediğim 150 TL kargo bedeli de dahil olmak üzere ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.