to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da Teleskop Alışverişi Kabusu: İptal Edilen Sipariş Ve İade Sorunu
Amazon internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürün piyasa değeri 13 bin liranın üzerinde olan bir teleskop. Ben ürünü çok cüzi bir ücrete satın aldım. Alışveriş sonucu satıcı hiçbir gerekçe göstermeden siparişi iptal etti. Amazon müşteri hizmetlerinden B**** T*** isimli görevli satıcıya iki gün yasal süre verilmesi gerektiğini fatura talebimi kendilerine ilettiklerini beyan etti. Israrla satıcı para iadesi gerçekleştirdikten sonra bana fatura bilgisini ulaştıramaz dememe rağmen fatura bilgisine erişebileceğini ve bana yardımcı olacağını söyledi. İki gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda şans eseri yine aynı kişi karşıma çıktı ve uzun süre hatta beklettikten sonra faturaya erişemediğini ve satıcının para iadesi yaptığını söyledi. Kısacası ben bir tezgâhın içine düştüm. Ayrıca fotozeynep adlı satıcının kendi internet sitesinde bana gönderilmesi gereken ve iptal edilen ürünüm satıştaydı. Fotozeynep adlı satıcıdan da yapılan alışverişte aracılık yaptığını söyleyen ama hiçbir aksiyon alamayan Amazon şirketinden de şikayetçiyim. Kesinlikle bir sorumluluk almadılar ve beni ortada bıraktılar. Tüketici Hakem Heyeti kanalıyla şikayet oluşturdum. Bu durumun kimsenin başına gelmemesini dilerim fakat sistemde böyle bir açık mevcut.
Bugün şikayetimle ilgili A*** isimli bir görevli aradı. 2 aydır Amazon da çalıştığını belirtti. İndirimleri girerken yanlışlıkla düşük fiyat girdiğini belirtti. 2 aydır çalışmakta olan bir insanın böyle bir hata yapması kabul edilebilir ancak koskoca Amazon şirketinin tanımlanan indirimleri kontrol etmeden yayınlaması ve müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Kahve makinelerinin 600 lira civarında internet sitelerinde satıldığına şahit olduk. Bu anlamda görevli arkadaşın değeri 15.000 lira olan bir ürünün çok cüzi bir miktara satın alabileceğinizi gerçekten düşündünüz mü sorusu saçma bir soru. Şikayetimin arkasında olduğumu, herhangi bir indirim talep etmediğimi sadece ürünü, aynı ürünün temin edilememesi durumunda bir üst modelin tarafıma gönderilmesini içeren talebimi Tüketici Hakem Heyeti ile paylaştım.
Sonuç ne oldu acaba bilgi verebilir misiniz? Benzer bir problem yaşıyorum