Calvin Klein Bileklik İadesi Reddedildi, Mağaza Çalışanları İlgisiz

10.02.2025 tarihinde Kayseri Forum Saat&Saat mağazanızdan Sevgililer Günü hediyesi olarak Calvin Klein marka bir bileklik satın aldım. Ürünü erkek arkadaşım beğenmediği için, 15.02.2025 tarihinde iade etmek amacıyla aynı mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde çalışanların son derece ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım ve iade talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Ürünü aldığım gün değişim ya da iade şartlarıyla ilgili benimle herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken, mağazaya gittiğimde bu kez iade alamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 2.753 TL ödediğim ürün için hem şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı hem de müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi.

Mağaza yetkilisiyle ısrarla konuşmama rağmen sonuç alamayınca, mağaza içerisinde avukatımı arayarak yasal hakkımın olduğunu ifade etmek zorunda kaldım. Bu yaşananlar nedeniyle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.