Sephora Mağazasında Kibirli Ve İlgisiz Personelin Testeri Reddi

4 Eylül 2026 tarihinde Forum Bornova AVM’deki Sephora mağazasından birkaç ürün satın aldım. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasada tester rica ettim ancak kasa görevlisi çalışan son derece kibirli ve ilgisiz bir tavırla “Hayır veremem” diyerek isteğimi geri çevirdi. Bunun üzerine hangi durumlarda tester verildiğini sorduğumda ise “Hiçbir durumda vermiyorum” şeklinde yanıt aldıktan sonra kendimi hem değersiz hissettim hem de Sephora gibi bir markadan beklemediğim bir üslupla karşılaştım.

Mağazada ciddi bir alışveriş yapmış olmama rağmen, temel nezaket sınırlarının gözetilmemesi ve tester talebimin bu şekilde terslenerek reddedilmesi beni oldukça rahatsız etti. Müşteriye yaklaşımın ve kullanılan üslubun Sephora marka imajına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, Forum Bornova Sephora mağazasındaki personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve mümkünse alışverişim karşılığında talep ettiğim testerların tarafıma temin edilmesini istiyorum.