Narva Mobilya Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Ciddi İletişimsizlik

26 Ağustos’ta İzmir Forum Bornova bayisinden Narva marka mobilya alışverişi yaptım. Satış esnasında M**** Bey, ürünlerin en geç eylül sonuna kadar teslim edileceğini özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek evimi buna göre hazırladım; ancak ürünleri aldıktan sonra satıcıya ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi, aramalara ve mesajlara geri dönüş yapılmadı.

Sipariş no: 40084642. Ürünlerin durumu hakkında bilgi almak için defalarca aramama rağmen satıcıya ulaştığım nadir anlarda da “İyi ki, ne yapsınlar” gibi alaycı ve ciddiyetsiz cevaplar aldım. Müşteri hizmetlerini de üç kez aradım ve her seferinde farklı bir tarih verildi. İlk önce 15 Ekim’de hazır ve çıkışta olacağı söylendi; bugün 20 Ekim olmasına rağmen bu kez de teslimat için Kasım başı deniyor. Sürekli değişen tarihler ve muhatap bulamamak nedeniyle mobilyaların gerçekten teslim edilip edilmeyeceğine dair inancımı kaybetmeye başladım.

Evde her şey hazır olmasına rağmen, parasını ödediğim mobilyaların gelmesi için resmen bekletiliyorum. Narva ve İzmir Forum Bornova bayisinden, 40084642 numaralı siparişime ait mobilyalarımın daha fazla oyalama ve tarih değişikliği olmadan, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve alaycı tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.