Kırılan Doğalgaz Sayacı Kutucuğu İçin Ücretsiz Onarım Talebi




24.08.2023 tarihinde Fortes Mühendislik ile, mülkiyetinde olduğum Kuşadası Mavi Ege Sitesi B Blok 3 numaralı bağımsız bölüme doğalgaz tesisatı ve sayaç kurulumu için sözleşme yaptım ve bu iş için toplam 42.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Kurulumdan bir süre sonra, doğalgaz sayacının üzerindeki kutucuk rüzgarın etkisiyle yerinden düşüp kırılmış. Biz kışın yazlıkta kalmadığımız için bu durumu birkaç ay önce komşularımızın haber vermesiyle öğrendik.
Durumu fark eder etmez firma yetkililerini telefonla aradım ve sayactaki kırılan kutucuğun fotoğrafını WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen Kuşadası şubesini kapattıklarını, garanti süresinin de bittiğini, bu nedenle sayacın üzerindeki kutucuğu ücretsiz olarak takamayacaklarını söylediler. Ancak yapılan iş eser sözleşmesi niteliğinde olup, zaman aşımı süresi 5 yıldır. Ayrıca sayacın üzerindeki bu durumun gizli ayıp kapsamında olduğunu, bu nedenle firmanın sorumluluğunun devam ettiğini düşünüyorum.
Ödediğim bedel ve henüz 5 yıllık zaman aşımı süresi dolmamış olmasına rağmen, bu kırılan kutucuk için ücretsiz onarım veya gerektiğinde ücretsiz değişim yapılmasını, ayıplı işin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ



















