to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması
Pazarama üzerinden “Formeya” satıcısından yatak alezi siparişi verdim. Seçtiğim ölçü 100×200 olmasına rağmen iki kez üst üste bana küçük bebek yatağı için alez gönderildi. İlk yanlış gönderimde insanlık hali deyip ürünü iade ettim ve iade yapıldı, aynı satıcıdan tekrar ihtiyacım olan ürünü sipariş ettim; ancak ikinci siparişimde de yine bebek alezi gönderildi.
İkinci üründe paketi bile açmadan, yanlış olduğunu görür görmez iade ettim. Ürün salı günü satıcıya teslim edildi, bugün Cuma olmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve para iadem yapılmıyor. Bu sırada Pazarama müşteri hizmetlerine de çok zor bağlanabiliyorum; bağlandığımda ise sadece “talebiniz alındı” denilip somut bir çözüm sunulmuyor, süreç ilerlemiyor.
Sipariş numaram 5737***69. İkinci siparişime ait iade sürecimin hızla tamamlanmasını, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve aynı satıcıyla ilgili bu tekrar eden yanlış gönderim sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba efendim, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Öncelikle belirtmek isterim ki Pazarama sistemindeki bir sorundan dolayı 90X190 ve 100X200 cm ölçüleri satıcıya 60X120 olarak yansıyordu bu sebeple her defasında aynı ebat gönderildi durum sonrasında anlaşıldı. İade için ise maksimum bekleme süresi 2 gündür 2 gün içinde yanıtlanmazsa sistem otomatik iadeyi onaylar.