Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması

profile
Güler
06 Şubat 13:36
230

Pazarama üzerinden “Formeya” satıcısından yatak alezi siparişi verdim. Seçtiğim ölçü 100×200 olmasına rağmen iki kez üst üste bana küçük bebek yatağı için alez gönderildi. İlk yanlış gönderimde insanlık hali deyip ürünü iade ettim ve iade yapıldı, aynı satıcıdan tekrar ihtiyacım olan ürünü sipariş ettim; ancak ikinci siparişimde de yine bebek alezi gönderildi.

İkinci üründe paketi bile açmadan, yanlış olduğunu görür görmez iade ettim. Ürün salı günü satıcıya teslim edildi, bugün Cuma olmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve para iadem yapılmıyor. Bu sırada Pazarama müşteri hizmetlerine de çok zor bağlanabiliyorum; bağlandığımda ise sadece “talebiniz alındı” denilip somut bir çözüm sunulmuyor, süreç ilerlemiyor.

Sipariş numaram 5737***69. İkinci siparişime ait iade sürecimin hızla tamamlanmasını, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve aynı satıcıyla ilgili bu tekrar eden yanlış gönderim sorununun incelenmesini talep ediyorum.

tekrarlanan-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecinin-uzamasi-3.jpg
tekrarlanan-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecinin-uzamasi-2.jpg
tekrarlanan-yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-surecinin-uzamasi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Formeya
Formeya

Merhaba efendim, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Öncelikle belirtmek isterim ki Pazarama sistemindeki bir sorundan dolayı 90X190 ve 100X200 cm ölçüleri satıcıya 60X120 olarak yansıyordu bu sebeple her defasında aynı ebat gönderildi durum sonrasında anlaşıldı. İade için ise maksimum bekleme süresi 2 gündür 2 gün içinde yanıtlanmazsa sistem otomatik iadeyi onaylar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Formeya Alez Markası Pişmanlıktır

profile
Kübra
25 Haziran 2024 13:19
799
Formeya Alez Markası Pişmanlıktır
4
Betül sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
07 Ekim 2024 16:01
2.732
"Sorunum çözüldü yanlış gönderdikleri ürünü iade istemediler ve doğru ürünü gönderdiler uzun uğraştırıcı bir süreç oldu ama teşekkür ederim"
Yanlış Ürün Gönderimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ürün Gönderimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ürün Gönderimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ürün Gönderimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Kasım 2023 15:58
693
Formeya Değişim İçin Gönderdiğim Ürünler Kayboldu
Benzer Şikayet Yaz