Ürünler Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım Ve Mağdur Edildim

Format Matbaa’nın Bursa’daki işletmesi ile Bum markası adına 28.09.2025 tarihinde 6.500 adet Premium oto kâğıt koku üretimi için yazılı sözleşme yaparak anlaştım ve bedelin tamamını peşin olarak ödedim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca “üretimde”, “hazır olmak üzere”, “bugün yarın teslim” gibi ifadelerle sürekli oyalanarak bilgilendirildim. Ancak son görüşmemizde, ürünlerin üretimine dahi başlanmadığını ve gerekli hammaddenin bile henüz temin edilmediğini öğrendim. Yaklaşık 40 gündür sistemli bir şekilde oyalandığımı ve süreçle ilgili gerçek durumun tarafıma açıkça bildirilmediğini düşünüyorum.

Bu süreçte Bursa’ya defalarca gitmek zorunda kaldım, ciddi zaman ve iş gücü kaybı yaşadım. Bum markam adına ticari açıdan zarar gördüm ve müşterilerime karşı itibar kaybı oluştu. Ayrıca firma ile neredeyse her gün telefonla iletişim kurmaya çalışmama rağmen çoğu zaman cevap alamadım, net bir muhatap bulmakta zorlandım ve teslim tarihleri sürekli ertelendi.

Şikayetimi yazmadan önce yaptığım araştırmada, Google Yorumlar ve Şikayetvar üzerinde Format Matbaa hakkında benzer içerikte, özellikle ürünlerin zamanında teslim edilmemesi ve müşterilerin oyalanması yönünde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunun tekil bir hata değil, tekrarlayan bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Benim talebim çok net; bedelini ödediğim 6.500 adet Premium oto kâğıt kokunun eksiksiz ve sözleşmeye uygun şekilde, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bunun yanında, bu süreçte yaptığım yol masraflarımın ve yaşadığım maddi zararın Format Matbaa tarafından karşılanmasını, uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.