Yanlış Ve Geç Gelen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

21 Ağustos'ta Ekol Sport'tan özel tasarım bir futbol forması sipariş ettim. Siparişim 2 Eylül'de, yani yaklaşık 12 gün sonra ve yanlış olarak elime ulaştı. Başta isteğimin bu yönde olmadığını söylediğimde kabul etmediler, ancak kanıt sunduktan sonra hatalarını kabul etmek zorunda kaldılar. Ürün geç ve yanlış geldiği için, maça da yetişemeyeceğinden dolayı para iadesi talep ettim. Ancak bana, “Cuma günü ürününüz gelir, elinizdeki ürünü de geri alırız” şeklinde bir çözüm önerdiler. Yani bana hatalı gönderdikleri ürünü geri alacaklarını söylediler, fakat bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor.

Sipariş numaram: 906377890741. Ürünü Karabük adresime teslim aldım ve toplamda 6.800 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hatalarını telafi etmediler, üstelik benim hatammış gibi davrandılar. Hem para iadesi hem de yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum. İnternetten alışveriş yaptığım için pişman oldum, bir daha asla tercih etmeyeceğim.