to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Kargo Ve Açık Telefon Numarasıyla Mahremiyet İhlali, Yanlış Marka Ürün Gönderimi
Forerwear’in kendi internet sitesinden vermiş olduğum sipariş bugün kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak paketleme ve kargo süreciyle ilgili yaşadığım durumdan son derece rahatsız oldum.
Şeffaf kargo istememiş olmama rağmen ürünler şeffaf bir paketle gönderilmişti ve içindeki ürünler dışarıdan net şekilde görünüyordu. Bunun yanında kargo poşetinin üzerinde benim açık telefon numaram yazıyordu. Bu nedenle aldığım ürünü aile üyelerini geçtim, komşularım dahil herkes görebilecek durumdaydı ve bu durum beni ciddi anlamda mahremiyet ve gizlilik açısından rahatsız etti.
Ayrıca siparişi Forerwear üzerinden vermiş olmama rağmen gönderilen gömleğin üzerinde Storymen markası bulunuyor ve ürün ambalajında Storymen Premium ibaresi yer alıyor. Forerwear adıyla satış yapılırken farklı bir markaya ait ürün gönderilmesini doğru ve şeffaf bulmuyorum, bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Şirkete durumu fotoğraflı olarak iletmeme rağmen herhangi bir özür, açıklama ya da geri dönüş alamadım. Müşteri bilgilerinin ve kişisel mahremiyetin bu kadar rahatça açık edilmesini ve farklı marka ürün gönderilmesini kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kişisel verilerimin ve gizliliğimin korunması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hem paketleme ve kargo süreçlerinin hem de ürün tedarik sürecinin gözden geçirilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Forerwear markasının kendi internet sitesinden erkek giyim ürünü sipariş ettim. Ürünüm bugün Yurtiçi Kargo Taşdelen şubesi tarafından teslim edildi. Kargo paketi şeffaf şekilde hazırlanmıştı ve herkesin açıkça görebileceği şekilde paketin üzerinde telefon numaram yazıyordu. Bu durum hem kişisel verilerimin izinsiz şekilde ortada bırakılması hem de gizliliğimin ihlali anlamına geliyor.
Durumu fark eder etmez bu akşam hem telefonla hem de internet siteleri üzerinden Forerwear ile iletişime geçerek şikayetimi ilettim. Ancak sorunu çözmek yerine, Instagram üzerinden ve telefondan beni engellemeyi tercih ettiler. Müşteriyi engelleyerek şikayetten kaçmak, markanın kendi ürününün ve hizmetinin arkasında durmaması ve müşteriye saygısızlık olarak değerlendiriyorum.
Kargo paketlerinin kesinlikle şeffaf olmamasını, özellikle kapıda ödeme olmayan siparişlerde gizliliğe azami özen gösterilmesini ve paketlerin üzerine telefon numarası gibi kişisel bilgilerin açıkça yazılmamasını talep ediyorum. Hem kargo firması hem de Forerwear tarafından bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve yaşanan gizlilik ihlali için tarafımdan özür dilenmesini ve gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.
