Kargoya Verilmemiş Sipariş, Çelişkili Bilgi Ve Oyalama

28 Şubat tarihinde Flying Tiger internet sitesi üzerinden oyuncak siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram ft380945 olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Buna karşılık tarafıma kargoya verildiğine dair bir mail gönderildi, ancak daha sonra ürünün kargoda kaybolduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca oyalayıcı cevaplar alıyorum, sürekli “kargodan SMS gelecek” deniliyor fakat hiçbir SMS gelmiyor ve kargonun nerede olduğu da bilinmiyor. Karşımda süreci şeffaf ve düzgün şekilde açıklayan bir sistem bulamıyorum.

Siparişini zamanında teslim alamayan ve süreç hakkında çelişkili bilgiler verilen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün hiçbir ek aksama olmadan acilen gönderilmesini talep ediyorum.