Flow İstanbul’da Haksız Şarap Ve Şampanya Ücretine İtiraz

23.06.2026 tarihinde saat 20:45–21:00 sularında İstanbul Ataköy Nef 22 AVM’de No:11 adresinde faaliyet gösteren, Flow İstanbul / Flue Lounge isimli işletmede yaşadığım olayı ve bağlı olduğu görünen Rise Grup Bilişim İnş. Rek. Tur. San. Tic. Ltd. Şti. Hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.

İki kişi olarak oturduğumuz masada 2 şişe şarap, bir meyve tabağı, çerez ve su için tarafımıza 59.550 TL tutarında hesap çıkarıldı. Menüde yer alan en pahalı şarabın şişe fiyatı 6.500 TL olmasına rağmen, masaya getirilen şişenin menüde şampanya olarak listelenen ve şişesi 28.000 TL olan bir ürün olduğu iddia edildi ve bu doğrultuda 2 şişe için fahiş bir rakam talep edildi. Servis edilen içeceklerin niteliği konusunda da ciddi şüphelerim bulunmakta olup, düşük kaliteli ya da meyve suyu karışımlı içecekler olabileceğini değerlendiriyorum.

İstenen bu fahiş hesabın, mekana müşteri gibi gelen bazı kişilerin çalışanlarla iş birliği içinde, yanlarında getirdikleri diğer müşterileri haksız ve hukuka aykırı şekilde aldatmaya yönelik bir sistemin parçası olabileceğini düşünüyorum. Hesaba itiraz ettiğimde işletme yetkilileri menüyü göstererek, masaya gelen ürünün fiyatının 28.000 TL olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Talebimizin şarap yönünde olduğunu, masaya gelen ürünün ise menüde şampanya olarak listelenen, çok daha pahalı bir ürün olarak yazıldığını, bu yaklaşımın doğru ve etik olmadığını anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve hesabın tamamını ödemek zorunda bırakıldım.

Eski şikayetleri incelediğimde, işletmenin unvan değiştirdiği, şişe fiyatlarının 24.000 TL’den 28.000 TL’ye yükseltildiği, ancak uygulanan sistemin aynı şekilde devam ettiği izlenimini edindim. İşletmenin pos slipinde İzmir/Menemen Rise Grup firma bilgileri yer almaktadır.

Aynı adreste, aynı veya farklı isimlerle açılan bu işletmenin, etik değerlerden uzak, fiyatı ve mahiyeti belirsiz ürünlerin müşteri bilgisi dışında masalara servis edilerek, oldu bittiyle fahiş kazanç elde etmeye dayalı bir sistem yürüttüğü kanaatindeyim. Hem haksız ve fahiş hesabın iptal edilerek ödediğim 59.550 TL’nin iadesini talep ediyorum, hem de benzer olayların yaşanmaması için ilgili kurumların ve yetkililerin bu işletme ve bağlı görünen şirket hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.