to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 800 TL’lik Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Fleak üzerinden kıyafet siparişi verdim, 10 Şubat tarihinden bugüne kadar siparişimi hâlâ teslim almadım. Ödemesini sipariş sırasında peşin olarak yaptım ve yaklaşık 800 TL tahsil edildi.
Siparişimle ilgili herhangi bir sipariş veya takip numaram bulunmuyor, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyorum. Fleak’in müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı.
Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 800 TL’nin iadesi ya da ürünümün bir an önce gönderilmesi konusunda tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fleakwear’in kendi internet sitesi üzerinden 10 Şubat’ta bir ceket siparişi verdim, ürün 12 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sitede gördüğüm ürüne göre sipariş verdim fakat gelen ceket tamamen farklı bir renkte, %100 polyester ve oldukça kalitesiz bir kumaştan yapılmış, görseldekinden çok uzak bir ürün geldi.
Bu ürün için 800 TL ödedim ve şu an resmen boşa gitmiş durumda, mağdurum. Ürünün üzerinde marka ismi yazıyor ancak bu ürünü bu haliyle üzerimde taşımak istemiyorum. Sipariş numaram 1606’dır.
Site üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ayrıca firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. İade ve para iadesi talebime cevap alamıyorum, ürün elimde kaldı. Bu tutumu ve gönderilen ürün ile sitedeki görsel arasındaki farkı tüketiciyi yanıltan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
