Flamestove Sobası Kapı Kulpu Kırıldı, Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi

Flamestove marka sobayı Antalya Şenlik Isı’dan aldım. Sobanın kapı kulpu bugün kırıldı ve bu durumun ardından firmanın numaralarına WhatsApp üzerinden kırık kulbun görsellerini de göndererek defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlar da kesinlikle açılmıyor.

Ürünü aldığım yere durumu ilettiğimde ise çözüm sunmak yerine “tornacıya git” denilerek baştan savuldum. Sıfır aldığım bir sobanın kapı kulbunun bu kadar kısa sürede kırılması ve sonrasında parça desteği sağlanmaması, ayrıca görsel de iletmeme rağmen iletişim kanallarından hiçbir şekilde muhatap bulunamaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Soba kapı kulpu için gerekli yedek parçanın tarafıma temin edilmesini ve mümkünse bu işlemin garanti/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini, ayrıca tarafımla düzgün ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.