Flame Stove FS-224 Sobada Yoğun Koku, Duman Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İade Veya Değişim Talebi

Kasım 2025’te Ankara Ulus Sobacılar Çarşısı’ndan Flame Stove fs-224 palet + odun sobası satın aldım. Markaya güvenerek aldığım bu ürünü ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Palet yanan haznenin arkası açık olduğu için çalıştığı sırada ortamda çok fazla koku oluyor, üzerimiz başımız kokuyor. Duman, arka kısımdaki boşluklardan dışarı sızıyor. Arka havalandırmayı manuel olarak kapatmaya çalışsam da tam olarak kapanmadığı için yine boşluklar kalıyor ve duman ile koku sorunu devam ediyor.

Palet doldurulan hazne ile palet yanan hazne arasında manuel bir kapatma demiri bulunuyor ancak bu parça da tam olarak kapatmadığı için sırada bekleyen paletler, alttan yukarıya doğru içten içe yanmaya başlıyor. Ayrıca bu sobayı hem odun hem palet yakılabilir diye tercih ettik fakat iki hazne arasında yeterli bir engel olmadığı için birini yaktığımızda diğer hazne de yanmaya başlıyor. Bu sebeple ürün hem güven vermiyor hem de amacına uygun şekilde kullanılamıyor. Kısaca sobanın görüntüsü estetik olsa da kullanım açısından oldukça verimsiz ve sorunlu bir ürünle karşı karşıyayım.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak WhatsApp üzerinden teknik destek ekibine 0533********16 numarasına mesaj attım ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünün arkasında durulmadığını görmek de ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Eğer mümkünse bu sobanın iadesini talep ediyorum, iade imkanı yoksa da sorunsuz çalışan başka bir Flame Stove soba ile değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım sorunların incelenerek tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.