to read complaints and reviews, or file yours.Fixbet Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Fixbet sitesindeki üyeliğim, herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden askıya alınmıştır. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda yalnızca "Hesabınız risk birimi tarafından incelenmektedir" şeklinde genel bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Hesabımda aktif bakiyem ve devam eden kuponlarım bulunmasına rağmen, bu bakiyeye ve kuponlara erişimim engellenmiş durumdadır. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen, hesabımın neden kapatıldığı veya askıya alındığı konusunda net, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, sebepsiz şekilde üyeliğimin askıya alınması ve içerideki bakiyem ile kuponlarım hakkında bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Üyeliğimin hangi somut gerekçelere dayanarak askıya alındığının, açık ve net şekilde, somut delillerle birlikte tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fixbet hesabım için güvenlik gerekçesiyle talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Bana bu inceleme sürecinin en fazla 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ “onay bekliyor” durumda görünmekte.
Bu süreçte hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açıyor. Sürecin bu kadar uzamasının makul bir açıklaması paylaşılmadığı için kasten bekletildiğimi düşünmeye başladım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Hesabımın inceleme sürecinin acilen tamamlanmasını, eğer ek bir işlem veya evrak gerekiyorsa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
