Matadorbet Canlı Destekte Bot Cevapları Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım!

Matadorbet’in canlı destek hattı ile ciddi şekilde sorun yaşıyorum. Karşımda kendimi ifade edebileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bağlantı sağlansa bile kalıplaşmış ve alakasız cevaplar veren personellerle muhatap oluyorum. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, sürekli bambaşka konulardan bahsediyorlar.

Müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini çok net görüyorum. Yatırım yaparken gösterilen ilgi ve hız, iş sorun çözmeye geldiğinde tamamen kayboluyor. Kullanıcı olarak kendimi tamamen yalnız ve önemsenmiyor hissediyorum. Bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir destek ekibiyle daha önce karşılaşmadım.

Canlı destek hattının, gerçek anlamda çözüm odaklı, kullanıcıyı dinleyen ve sorunla ilgili net cevaplar verebilen kişilerle yeniden düzenlenmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.