to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL'lik Paket İçin İade Talebi Ve Verilen Vaatlerin Karşılanmaması
Bahçelievler Fitamine şubesine büyük vaatlere inanarak 45 seanslık bir paket satın aldım ve bu paket için havale yoluyla 30 bin tl ödeme yaptım. İlk başta diyetisyen bir kez aradı ancak sonrasında bir daha aranmadım, düzenli olarak yaklaşık 15 seansa gitmeme rağmen ne kilo verme ne de sıkılaşma anlamında hiçbir faydasını görmedim. Oradaki diğer üyelerle de konuştuğumda onların da benzer şekilde sonuç alamadığını öğrendim.
Daha sonra İstanbul dışına taşınmak zorunda kaldığım için hizmetten zaten faydalanamayacağımı anlayıp para iadesi talebinde bulundum ve bu konuda kendilerine mail gönderdim. Ancak ne maile cevap veren oldu ne de konuyla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Telefonla aradığımda ise yetkilinin sadece maillere baktığı ve telefona çıkmadığı söylenerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hem verilen vaatlerin karşılanmaması hem de İstanbul dışına taşınmama rağmen para iadesi talebimin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi havale ile yaptığım bu paket için, kullanılmayan seanslar da dahil olmak üzere ödediğim 30 bin tl’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Üyemiz Rüya Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, ücret iadesi talebinizin üyelik sözleşmesi ve paket kullanım koşulları kapsamında ücret iadesi şartlarını karşılamaması nedeniyle uygun bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ücret iadesi işlemi gerçekleştirilememektedir. Sistem kayıtlarımız doğrultusunda, üyeliğiniz kapsamında antrenmanlarınıza aktif olarak katılım sağlamaya devam ettiğiniz görülmektedir. Fitamine'de elde edilen sonuçlar; düzenli antrenmanların yanı sıra beslenme düzeni, günlük yaşam alışkanlıkları, uyku düzeni ve bireysel metabolik farklılıklar gibi birçok etkene bağlı olarak kişiden kişiye farklılık gösterebilmektedir. Bu doğrultuda üyelerimize, antrenman programlarının yanı sıra hedeflerini desteklemek amacıyla diyetisyen desteği de sunulmaktadır. Hedeflerinize daha verimli şekilde ulaşabilmeniz adına dilerseniz diyetisyen görüşmelerinizin ve antrenman programınızın şubeniz tarafından yeniden planlanması konusunda sizlere memnuniyetle destek sağlayabiliriz. Fitamine olarak üyelerimizin memnuniyetini önemsiyor, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek adına tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
