Fissler Düdüklü Tencere Kısa Sürede Kapakta Leke Ve Taban Kararması - Ayıplı Ürün

Fissler marka Vitaquick Premium 8+4 l düdüklü tencereyi 17.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden mst Grup satıcısından satın aldım, 20.08.2026 tarihinde de kargoyu teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda kapağında lekelenme oluştu, birkaç kullanım sonrasında ise her iki tencerede de taban çevresinde kararmalar meydana geldi.

Yaşadığım bu durum üzerine Fissler müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kapaktaki lekelerin lastik üzerinde bulunan ve tam temizlenmemiş üretim pudralarının yapışması nedeniyle oluştuğu, temizlikle tam olarak çıkmayacağı, sağlığa zararlı olmadığı ve 7–8 kullanımdan sonra kendiliğinden kaybolacağı bilgisi verildi. Ayrıca mat yüzeyli tencerelerin lekeleri daha belirgin gösterdiği, bunun ürün hatası olmadığı, kullanım koşullarından kaynaklandığı, kullanım kılavuzundaki gibi çelik temizleyici ile temizlenebileceği, paslanmaz çelik yüzeyin düzenli bakım ürünleriyle korunması gerektiği ve görülen lekelerin sağlığa zararlı olmadığı tarafıma iletildi. Bana önerilen temizlik ürünlerini ve yöntemlerini aynen uygulamama rağmen lekeler ve kararmalar geçmedi, her defasında çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Bu kadar kısa sürede kapağında leke ve tabanlarında kararma oluşan bir ürünün, özellikle de bu fiyat segmentindeki bir markanın ürününün bu şekilde olması beni hem kalite açısından hem de uzun vadeli kullanım güveni açısından rahatsız ediyor. Açıklamalara rağmen ürünün bu haliyle kusurlu olduğunu düşünüyorum ve her kullanımda bu görüntüyle uğraşmak istemiyorum.

Bu nedenle ilgili düdüklü tencere setinin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 481 934 469 0’dır.