Firuze Hamam Havuz SPA Fitness Kayıt İçin Gelen Müşteriye Saygısız Ve Ayrıştırıcı Üslup

17.08.2026 tarihinde saat 19.45–20.00 sularında, uzun süredir ilgiyle takip ettiğim Firuze Hamam Kartal şubenize kayıt olmak amacıyla büyük bir heyecanla geldim; ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Girişte ve resepsiyonda görevli siyah saçlı personellerin sergilediği tutum, misafir ağırlama ve iş ahlakı ilkeleriyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Mevcut sağlık sorunum ve hava koşulları nedeniyle seçtiğim kıyafetlerim gerekçe gösterilerek, içeri girer girmez hiçbir dayanağı olmayan “Umreye yolculuk” şeklinde son derece çirkin ve ayrıştırıcı bir ifade kullanılması benim için kabul edilemez bir saygısızlık olmuştur. Üstelik kayıt işlemim yapılırken bununla da kalınmamış, personellerin birbirlerine kaş göz işaretleri yaparak alaycı bir tavırla gülüşmeleri, nezaket ve profesyonellikten tamamen uzak, oldukça yakışıksız bir davranıştır.

Bir işletmenin kalitesinin sadece verdiği hizmetle değil, çalışanlarının üslubu ve profesyonelliğiyle de ölçüldüğünü düşünüyorum. Kurumunuza ve temel insan ilişkilerine hiç yakışmayan bu üslup ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tavır nedeniyle kayıt yaptırmaktan vazgeçtiğimi belirtmek isterim. Bu davranışların tekrar etmemesi için özellikle ilgili personellerin misafirlerle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini önemle rica ediyorum.