First Sensations Sakızda Metal Parça Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

14 Ağustos civarında Kocaeli Darıca Farabi mevkiindeki BİM şubesinden indirimde olan First Fire naneli sakız aldım. Sakızı açıp çiğnerken içinden zımba teli gibi yabancı bir metal parça çıktığını fark ettim ve bu parça damağıma battı. Hem sağlık açısından hem de hijyen açısından son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Mağaza personeline bir suç yüklemediğim için doğrudan First müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre hatta bekletildim, daha sonra ismimi, soyadımı ve telefon numaramı anonsa bıraktım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir özür ne de konuyla ilgili bir inceleme bilgisi verilmedi.

Ürün güvenliği konusunda yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, üretim ve paketleme sürecinin incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte gerekli telafi ve iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.