First Company’da Yanlış Beden Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

Antalya’da yaşıyorum ve uzun süredir First Company markasından internet üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemlerde, özellikle Yalova Alışveriş Merkezi mağazası üzerinden gönderilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Faturada bu mağazanın numarası görünüyor ve ürünlerin de buradan geldiğini görüyorum. Defalarca alışveriş yapmama rağmen ürünler ya eksik ya da defolu geliyor, bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolon alışverişimde 3 adet pantolon için toplam 2.100 TL ödedim. S beden sipariş etmeme rağmen bana m beden pantolonlar gönderildi. Üstelik beden etiketleri kesilmiş durumdaydı. Yani hem yanlış beden gönderildiğini hem de ürünlere müdahale edildiğini, kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm.

Son olarak 26 Mayıs’ta teslim aldığım, sipariş numarası 17 27 18 9 7 olan kargoda, 2 alana 1 bedava kampanyası ile 3 adet bluz almıştım ve bu ürünler için 1.200 TL ödedim. Faturada 3 adet bluz görünmesine rağmen kargodan sadece 2 adet bluz çıktı. Gelen bluzlardan birinin dikiş yerlerinde yırtık ve defo vardı, diğer ürün ise tamamen eksik gönderilmişti. Bu son kargoyu aynı gün, hiçbir ürünü kullanmadan hemen iade ettim.

Tüm bu alışverişlerde ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece üzgün olduklarını ifade ettiler fakat yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli eksik, yanlış beden ve defolu ürün gönderilmesi, hatta etiketleriyle oynanmış, kullanılmış izlenimi veren kıyafetler yollanması sebebiyle hem güvenim tamamen sarsıldı hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

19 Mayıs ve 22 Mayıs tarihlerindeki pantolon siparişlerim ile 26 Mayıs’ta teslim aldığım bluz siparişim dahil olmak üzere, hem pantolonlar hem de bluzlar için ödediğim tutarların tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve benzeri sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.