Batıkent Metro Fırından Lezzetler Şubesinde Kart Reddi Ve Saygısız Personel

2 Kasım 2026 sabahı saat 11.15 civarında Batıkent metrosu içindeki Fırından Lezzetler şubesinden simit almak istedim. Kasada çalışan uzun kahverengi saçlı, zayıf ve makyajlı kadın çalışan, beni gördüğü halde uzun süre ilgilenmedi, seslenmeme rağmen de isteksiz bir tavırla yaklaştı.

Ödemeyi Kuveyt Türk banka kartımla yapmak istediğimde, kartı kabul etmedi ve kartım için “Hiçbir yerde geçmiyor.” diyerek gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandı. Kartımın Türkiye’nin her yerinde temassız olarak sorunsuz geçtiğini, daha dün bir başka mağazada bu kartla alışveriş yaptığımı söylememe rağmen, pos cihazını bile yaklaştırmadı, cihazın içindeki fişi bile almadan işlem yapmayı reddetti.

Kendisine kartımın yeni ve temassız olduğunu, her yerde geçtiğini net şekilde ifade etmeme rağmen, benimle üstten konuşmaya devam etti ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bunun üzerine “Almıyorum.” diyerek alışverişten vazgeçtiğimi söyledim, kendisi ise “Almazsan alma.” diyerek bana bağırdı.

Yıllardır Batıkent’te oturan bir müşteri olarak, metro içindeki bu şubede böyle saygısız bir üslup ve müşteriyi küçümseyen tavrı kabul etmiyorum. Bir çalışan, benim gibi kartını Türkiye’nin her yerinde sorunsuz kullanan bir müşterinin kartını keyfi biçimde reddedemez ve bu şekilde konuşamaz.

Bu yaşadığım olayın incelenmesini, ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa bu kişiyle ilgili disiplin sürecinin işletilmesini istiyorum. Müşteriye saygılı, iletişimi düzgün personel çalıştırılmadığı sürece bu işletmeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.