Yanıltıcı Şans İfadesi Nedeniyle 3625 RP Alınamadı Ve 460 RP Yüklendi

Bugün FiravunStore sitesi üzerinden League of Legends için 590 TL karşılığında 3625 RP satın aldım. Ödemeyi havale yöntemiyle yaptım ve bu işlem sırasında yaklaşık 8 TL civarında ek kesinti daha oldu. Ürün açıklamasında “590 TL’ye 3625 RP yükleme şansı” yazıyordu, fakat ben daha önce hiçbir RP alışverişinde böyle bir “şans” ibaresiyle karşılaşmadığım için bunu normal 3625 RP satın alımı gibi düşündüm ve açıkçası yeterince dikkat etmedim.

Ödeme işleminden sonra kod yaklaşık 3 saat boyunca tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle teslimat yapılmadan önce destek ekibine ulaşıp kodun hâlâ gelmediğini, bu nedenle işlemin iptalini istediğimi belirttim. Bu mesajımdan sonra tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve yaklaşık 3 saat sonra kod teslim edildi. Ancak kod teslim edilir edilmez kullanmadım, çünkü ürün açıklamasındaki “şans” ifadesi kafamı karıştırdığı için tekrar destek ekibine yazıp bu şans olayının ne olduğunu, RP’nin eksiksiz yatıp yatmayacağını özellikle sordum. Bana, ürünün eksiksiz olarak hesabıma yatacağı yönünde güven verici bir cevap verildi, şans kısmının ise altı çizilmedi. Bu cevaba güvenerek kodu kullandım ve ardından hesabıma sadece 460 RP yüklendi, oysa ben 3625 RP geleceğini düşünerek bu işlemi yapmıştım.

Şu anda yaptığım ödeme ve açıklamadaki ifade göz önüne alındığında, aldığım hizmetin beni ciddi şekilde yanılttığını düşünüyorum. Üstelik daha önce de bu konuda şikayetler olduğu söylenmesine rağmen, bana ürünle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sonunda sadece 460 RP yüklenmesi mağduriyetimi artırmıştır. Bu işleme ait tüm yazışmalarım, sipariş numaram ve ürün kodu mailimde mevcut, istenmesi halinde kanıt olarak sunabilirim.

Ödemesini yaptığım ürünün açıklamasına uygun şekilde, hesabıma 3625 RP’nin tamamının yüklenmesini veya aksi durumda yaptığım ödemenin (ek kesintiler dahil) iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, sitedeki “şans” ibaresinin açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.