Ücret Fazlası Ve UC Hizmeti Alınamaması Nedeniyle Hızlı İade Talebi

22.03.2026 tarihinde Firavun Store üzerinden normal uygulama girişimi kullanarak 2460 uc satın almak için işlem yaptım. Bu işlem için kredi kartımdan 845,30 TL çekildi, oysa 2460 uc’nin fiyatı 790 TL olarak görünüyordu. Buna rağmen ne uc’ler hesabıma tanımlandı ne de fazla ve haksız olarak çekilen tutar için herhangi bir iade yapıldı.

İşleme ait JTIqbbNysFsN7qcIjMqm numaralı sipariş kaydım mevcut. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli “18 dakika bekle, 1 saat bekle” gibi uyarılar alıyorum, beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıyor.

Hem ödediğim hizmeti alamamam hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. 845,30 TL tutarındaki ödemenin tamamının, en kısa sürede ve gecikmeye neden olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.