Ödenen 790 TL İçin UC Yüklenmedi Ve İade Talep Ediliyor

16 Mart saat 00:45 civarında Firavunstore.com adlı siteden PUBG oyununa uc yüklemek amacıyla hesabımdan 790 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme, referans kodu ile “fast” işlemi şeklinde H**** H******* adına gerçekleştirildi. İşlemi onaylamama rağmen para hesaba geçti olarak görünmedi, site üzerinde de bakiye ya da sipariş oluşturulmadı.

Sorunun ardından saatlerce canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ve ayrıca mail yoluyla geri bildirim gönderdim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ne uc yüklemesi yapıldı ne de ödemenin site hesabıma geçtiğine dair bir kayıt oluştu. Şu an için hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutara erişemiyorum.

Elimde ilgili işleme ait dekont ve işlem bilgileri mevcuttur. Ödediğim 790 TL tutarının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.