Firavunstore'dan Çocuklarım İçin Satın Aldığım Oyun Hesabı Çalışmıyor

Firavunstore oyun platformundan 19 Nisan 2026 tarihinde çocuklarım için 200 TL ödeme yaparak bir oyun hesabı satın aldım. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirip #35282 numaralı işlemle birlikte ürünün teslim edilmesini bekledim. Kısa bir süre sonra sipariş sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma verilen hesap bilgileriyle giriş yapmaya çalıştığımda hesabın bulunamadığını gördüm ve satın aldığım hesabı hiçbir şekilde kullanamadım.

Bu durumu Firavunstore’un web sitesindeki canlı destek üzerinden ilettim. Hesabın teslim edilmediğini ve verilen bilgilerin çalışmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Ne kullanılabilir bir hesap verildi ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir olumlu yaklaşım sergilendi.

Yaşanan bu olay sonucunda yalnızca maddi olarak değil, güven duygum açısından da ciddi şekilde mağdur oldum. Özellikle çocuklarım için alınan bir hizmetin bu şekilde sonuçlanması, onların da duygusal olarak hayal kırıklığı yaşamasına neden oldu. Bu yaşananlardan sonra Firavunstore’dan herhangi bir iade ya da telafi talebim bulunmuyor, ancak bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için sürecin ilgili kurumlar tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.