Firavunstore'dan Teslim Edilmeyen PUBG Hesabı İçin 1800 TL İade Talebi

Firavunstore üzerinden PUBG Mobile oyun hesabı satın aldım. Ödeme olarak 1.800 TL’yi havale yoluyla 18 Mart tarihinde gönderdim. Satın alma sırasında hesabın hemen teslim edileceği ve gerekli bilgilerin tarafıma verileceği söylendi ancak üç gün boyunca hesap teslim edilmedi.

Bu süre boyunca ümidimi kestim site üzerinde muhatap bulmaya çalıştım, e‑posta gönderdim, canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra sistemde sözde hesabın bana teslim edildiği bilgisi girilmiş ve 30 dakika içinde başvuru yapmadığım için iade yapılamayacağı söylenmiş. İlginç olan şu ki, hesap güya teslim edildikten sonra canlı desteğe bir anda ulaşılabilir hale geldiler.

Ben bu süreçte hesabı fiilen teslim almadım, üç gün boyunca ne hesap bilgisi ne de sağlıklı bir iletişim alamadım. Buna rağmen teslim edilmiş gösterilmesi ve iade talebimin “30 dakika başvuru yapmadınız” gerekçesiyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım için ya ödediğim 1.800 TL’nin eksiksiz iadesini ya da satın aldığım PUBG Mobile hesabının sorunsuz ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.